Vinculando tus Metas con los KPIs Correctos
1. Atraer (Etapa de Conocimiento)
Aquí tu audiencia apenas está descubriendo que tiene un problema (o que tu marca existe). Es el momento de generar impacto masivo.
- Vistas y Reproducciones: Ojo, cada red mide distinto. En YouTube cuentan tras 30 segundos, pero en los Reels de Instagram el conteo empieza casi de inmediato.
- Impresiones: ¿A cuántas pantallas llegaste? Es ideal para medir el alcance de marca en lanzamientos nacionales.
- Usuarios únicos: Vital para saber si impactaste a 10.000 personas diferentes o si fue la misma persona viendo tu video 10.000 veces.
- Recordación del anuncio (Ad Recall): En Colombia, donde la competencia visual es enorme, medir cuánta gente recuerda tu pieza tras 48 horas es el KPI real de la creatividad.
2. Interactuar (Etapa de Consideración)
Aquí el usuario ya sabe quién eres. Ahora está comparando tu producto con la competencia.
- Tasa de Visualización (VTR): ¿Se quedaron hasta el final o te dieron scroll a los 3 segundos? Un VTR alto indica que tu narrativa enganchó al público colombiano.
- Tiempo de Reproducción: Si tu video dura 1 minuto y el promedio de vista es de 45 segundos, vas por excelente camino.
- Interés en la marca: ¿Subieron las búsquedas de tu nombre en Google tras lanzar el video? Ese es el “efecto halo” del buen contenido.
3. Nutrir (Etapa de Decisión)
Es el momento de cerrar. El video debe dar ese “empujoncito” final para que el cliente use su tarjeta de crédito o pida una cotización.
- Clics al sitio (CTR): Cuántas personas hicieron clic en el enlace de tu biografía o en el botón de “Comprar ahora”.
- Conversiones y Leads: ¿Cuántos formularios de contacto se llenaron? ¿Cuántos mensajes llegaron al WhatsApp de ventas después de ver el video?
- Intención de compra: A través de encuestas rápidas en redes, podemos medir qué tan dispuesta está la gente a elegirte sobre la opción tradicional.
4. Deleitar (Etapa de Fidelización)
- Contenido compartido (Shares): Si un cliente comparte tu video tutorial o de agradecimiento, se convierte en un embajador de tu marca.
- Comentarios y Sentimientos: No solo cuántos comentan, sino qué dicen. ¿Están felices con la compra? ¿Recomiendan el producto?
- Visitas recurrentes: ¿El video logró que el cliente volviera a tu app o página web para una segunda compra?
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