Características:

  • Duración: variable, según los pasos a seguir.
  • Fácil de seguir, educativo y llamativo.
  • Enfoque en el producto.
  • Tono conversacional, directo y explicativo.

Para qué se usa:

Se usan para resolver las dudas de las preguntas de uso para clientes potenciales o como un apoyo al servicio posventa con soluciones rápidas a preguntas frecuentes.

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